Palomeke es el nombre comercial de Paloma Vaira, CUIT 27-42834635-7, con domicilio en Nueve de Julio, provincia de Buenos Aires, Argentina (en adelante, "Palomeke"). Esta política explica qué datos tratamos cuando una concesionaria usa nuestro sistema y cuando alguien visita este sitio.

Quién es responsable de los datos

Cada concesionaria que contrata Palomeke es responsable de los datos de sus propios clientes. Palomeke los trata por cuenta de la concesionaria, solo para prestarle el servicio, y nunca los vende ni los usa para fines propios.

Qué datos tratamos

• Datos de contacto de los clientes de la concesionaria: nombre, número de teléfono y los mensajes que intercambian por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger.
• Datos de la consulta: vehículo buscado, forma de pago, datos y fotos de un vehículo ofrecido en parte de pago, y CUIT o CUIL cuando el cliente lo informa.
• Datos de los usuarios del sistema (dueños y vendedores de la concesionaria): nombre, correo y registro de actividad.
• De quienes visitan este sitio: solo lo que envíen voluntariamente para contactarnos.

Para qué los usamos

• Recibir y responder consultas de clientes en nombre de la concesionaria, incluido un asistente automático.
• Registrar ventas, señas, cuotas y el seguimiento de cada cliente.
• Enviar avisos sobre cuotas, presupuestos o unidades disponibles. Los mensajes promocionales se envían solo a quien aceptó recibirlos.

Datos de plataformas de Meta

Cuando una concesionaria conecta su cuenta de WhatsApp Business, Instagram o Facebook, Palomeke accede a los mensajes y datos de perfil que esas plataformas entregan, solo para mostrarlos y responderlos dentro del sistema. Usamos esa información según las condiciones de las plataformas de Meta y no la compartimos con terceros fuera de los proveedores necesarios para funcionar.

Con quién se comparten

Con proveedores que nos permiten prestar el servicio: alojamiento y base de datos, plataformas de mensajería de Meta y el servicio de inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente. Ninguna concesionaria ve los datos de otra.

Cuánto tiempo se guardan

Los datos se guardan mientras la concesionaria use el servicio. Cuando el servicio termina, se eliminan dentro de los treinta días, salvo lo que la ley obligue a conservar. Cualquier persona puede pedir antes el borrado de sus datos, como se explica en Borrar mis datos.

Cómo pedir que se borren tus datos

Los pasos están en Borrar mis datos.

Seguridad

Los datos viajan cifrados y se guardan en servidores con acceso restringido. Cada usuario ve solo lo que su rol permite, y los accesos de soporte quedan registrados.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.